一（yī）、引（yǐn）言

       2019 年冬季突如其来（lái）的新冠疫情袭击了全球，从时间的角度（dù）来（lái）看疫（yì）情（qíng）呈现多变、 长久的态（tài）势，这势必对全（quán）球各个国（guó）家（jiā）、 各行各业都产生深刻的影响。 目前，我（wǒ）们（men）正在逐步进入“后疫情时代（dài）”——新冠疫情常（cháng）态化。 而这对于全球旅游、地（dì）区旅游行业来说存在一定程度的危（wēi）机与变革（gé），中（zhōng）国作（zuò）为全世界疫情防范最成（chéng）功（gōng）、最先复产复工的国家来说，旅游行业正在（zài）逐步迈向一个（gè）新的方（fāng）向与（yǔ）崭新（xīn）的空间（jiān）。

       休闲旅游是（shì）指在通常环境（jìng）之外为休闲（xián）、 娱乐、放（fàng）松、度假和爱好等目（mù）的而计划的旅行。 它包括邮轮、旅游目的地、假期活动、在线旅游市场（chǎng）、旅游（yóu）运营商和旅（lǚ）行社等细分市场。 邮（yóu）轮市场（chǎng）主要（yào）关注乘（chéng）客流动、邮（yóu）轮港口和停（tíng）靠、入住率和预订。 度假目的地和活（huó）动部门着眼（yǎn）于主要的国内和国际旅游目的地，探索旅游景点（diǎn）和旅行目的，预计（jì）市场将（jiāng）受到消（xiāo）费者消费模（mó）式不断变化、多样性增加（jiā）和全球连通（tōng）性（xìng）的推动（dòng）。 2018 年（nián），约有（yǒu）五分之一（yī）的人（rén）计划（huá）进行健康之旅（lǚ），包括减肥和健身（shēn）静修以及瑜伽冥想静修等，与 2017年相比（bǐ），这个数字几乎（hū）翻了一番。

二、新冠（guàn）疫情之（zhī）前旅游业的状况及（jí）影（yǐng）响（xiǎng）

（一（yī））新冠疫情之前（qián）旅游业的（de）状况

       在新（xīn）冠疫（yì）情之前国际（jì）化出行旅行业务在世界范围内变得越（yuè）来越普遍，在新冠疫情暴发之（zhī）前的五年里，休闲（xián）旅行支出（chū）和商务（wù）旅行支出均出现（xiàn）同比增长。 健（jiàn）康危机之前旅（lǚ）行的增加也使酒店客人的数量增加，反过来酒（jiǔ）店（diàn）业的市场规模也随之增长。 关键绩效指（zhǐ）标， 例如 RevPAR （每间可用房间的收入）、ADR（平均每日房价）和入住率（lǜ）由于全球游客的涌入，在过去十年中（zhōng）出现了同比增长。 与此同时（shí），另（lìng）一（yī）个从人们对旅行的嗜好中获利的行业是航空（kōng）业——在（zài） COVID-19 大流行期间有所下降之后，全球商业航空（kōng）业的收入在 2021 年仍达到 4720 亿美元。 在新冠疫情之前国内出行旅行业务在目的地选择、游玩方式上呈现出一种（zhǒng）较饱（bǎo）和（hé）的态势，增（zēng）长率（lǜ）没有按照往年预（yù）期得（dé）到稳定（dìng）性增长。 而在（zài）交通方式、旅游模式上（shàng）存在着一定程度（dù）的创新，飞机（jī）出行正逐步（bù）成为（wéi）首选，携（xié）程、去（qù）哪儿、马蜂窝等（děng）相关旅游网站（zhàn）推出的（de）旅行攻略（luè）、自助（zhù）玩法等广受好评，可以说国内旅（lǚ）游在（zài）方式选择上（shàng）推出了一定程度的创新（xīn）活力，逐步推动（dòng）了旅游升级与消费升级。

（二（èr））新冠（guàn）疫情对于旅游业的影响

       新（xīn）型冠状病大流行不（bú）仅对公共卫生（shēng）产生了重大影（yǐng）响，还（hái）严（yán）重影响（xiǎng）了（le）全（quán）球（qiú）经（jīng）济的重要行业（yè）的（de）旅游业（yè）。 从 2020 年初（chū）开始，世界各地的旅行显（xiǎn）著减少，新型冠状病毒对（duì）旅（lǚ）游业的（de）影响由此逐渐（jiàn）显现出来。2020 年， 全球旅游业收入（rù）从预期的 7119.4 亿（yì）美元（yuán）下降至（zhì） 5686 亿美元，降（jiàng）幅超过 20%。 随着各国（guó）实施严格的旅行限制（zhì）以遏制疾（jí）病的传播，国（guó）内（nèi）和国（guó）际旅（lǚ）游业急（jí）剧停止。 据估（gū）计（jì），2020 年（nián）全球旅游业收入下（xià）降了42%。 从（cóng）国家旅游收（shōu）入的细（xì）分来（lái）看，美国的收入降幅最大；从（cóng）地区来看，亚太地区的降幅最大。 世界（jiè）各地的国（guó）际游客人数由于 COVID-19 而（ér）停止出行（háng）。 尽管尚（shàng）无法完全评估 COVID-19 大流行造成的长期经济（jì）损失，但公共生（shēng）活的停滞不仅影（yǐng）响了旅游业，还（hái）影响了（le）与旅游业相关的行业（yè），例如全球餐厅访（fǎng）问、剧院表（biǎo）演和活动（dòng）等。

三、旅游消费（fèi）新（xīn）模式

       疫情新（xīn）时（shí）期消（xiāo）费者消费模式呈（chéng）现出多样性、全球性与可持续性，可以（yǐ）说这既是全球爆发新冠疫情前（qián）的趋势，也是疫（yì）情（qíng）新常态、疫情彻（chè）底（dǐ）消灭（miè）时期的伴随特征。

（一）旅行（háng）多样性增加

       全球多样化的人（rén）口促使（shǐ）人们探索新的（de）地方（fāng）并结识新朋友。 旅行者现在寻求（qiú）了解（jiě）不同的文化多样性和种（zhǒng）族。 这促使他们穿越（yuè）不同的地方，从而促进（jìn）了市场增长。 此外（wài），提高（gāo）多样性意（yì）识（shí）的日益增（zēng）长的需求也增加（jiā）了休闲旅行的采（cǎi）用。 现代父母选择休闲旅游，以便他们（men）的（de）孩子在探（tàn）索外国目的地（dì）的同时能够拥抱文化多样性。 这些经历（lì）使他们能够对新（xīn）的哲学和思想持开（kāi）放（fàng）态度， 并且在（zài）智（zhì）力上也有（yǒu）所进步。这些因素正在推动（dòng）市（shì）场增长。旅行的多样性正（zhèng）逐步（bù）在（zài）旅（lǚ）行地（dì）点选（xuǎn）择、 旅行方式（shì）以及旅行模式上有所改变。 旅行地点的选择出现了“网（wǎng）红”的特征，在借助抖音、微（wēi）博、小红书（shū）等推广平台（tái）的过（guò）程中（zhōng），借助于社区大 V 传播、口（kǒu）碑传播打造了类似（sì）于西安、长沙（shā）等网（wǎng）红城（chéng）市（shì）及网红街道、网红玩法，“摔碗（wǎn）酒”“臭豆腐”“烟花秀” 正（zhèng）在成（chéng）为地区旅游的（de）网（wǎng）红特色。 而对于偏远（yuǎn）的地（dì）区也（yě）是一大利好（hǎo），例如四川（chuān）的理塘（táng）、甘陇祁连山地区等（děng），在国外旅行（háng）的选择方面则（zé）出现了巴基斯坦、 土耳其及其他（tā）中东地区等非传统的旅游国家——相较于欧洲、美（měi）国及日本（běn）等，地区特色正在通过互联网的力量得到（dào）传播（bō）与彰显。

        第一类（lèi）旅行在旅行方式的选（xuǎn）择上出现了“多渠（qú）道”的特点，有个（gè）人游、定制游、团队（duì）游（yóu）、半团队游，充（chōng）分评估游（yóu）客（kè）的多种需求（qiú）与目标价位从而提供（gòng）不同的选择，进而增加（jiā）用户的（de）市场细分、需求细分。 不同的（de）“渠道商”也在对产品和经营模（mó）式进行补充与改革，例如（rú）线上有“携（xié）程”“去哪儿（ér）”“同（tóng）城旅行”这种与（yǔ）相关旅行社高度绑定的在线旅行平台，通过网络电子（zǐ）商（shāng）务的订（dìng）票（piào）、攻略、订酒（jiǔ）店、订车等高频刚需进行市场（chǎng）外部拓展，连接线下（xià）旅行渠道（dào）商，进而做自己的（de）渠道品牌， 从而加强了对（duì）用户（hù）提供多种产品，增加了用户（hù）的可（kě）选项与满（mǎn）意度。

       第二类旅行“渠道商”通过绑定（dìng）“高成本（běn）”出行（háng）进行旅游拓展（zhǎn）。 例（lì）如（rú）春（chūn）秋（qiū）航空，春秋航空是由一家（jiā）旅行社进（jìn）行拓展的低成本航空公司，通过低价（jià）航空机票与改革航空体验带来高性价（jià）比游客，进而为游（yóu）客（kè）提供衣食（shí）住行等一条龙服（fú）务。

       第（dì）三类“渠道商”是依靠于品质、价格打（dǎ）造私（sī）人定（dìng）制服（fú）务， 用（yòng）质（zhì）量和（hé）特性化进行（háng）商业拓（tuò）展并取胜（shèng）。例如“伍悦会”“私人定（dìng）制旅行网”“呼伦贝尔特色旅行”等（děng）网站，正是依托高品质用户带来的高溢价，依（yī）托于地方特色的地方定制（zhì）旅行，用“私人定制”这（zhè）个专业化、专（zhuān）一化的（de）模式进行（háng）模式探究（jiū），最（zuì）终（zhōng）为（wéi）用户带来超高体验（yàn），为公（gōng）司带来超高利润。

       最后一（yī）种“渠（qú）道（dào）商”是（shì）依托（tuō）于用户口碑、用户个人体验进（jìn）行传递的公司模式。 “马蜂窝旅行”“大众点评”“美团”及（jí）其他个（gè）人“微信公众号”“B 站 up 主（zhǔ）”等，通过个人的体验、测（cè）评（píng）进（jìn）行内容（róng）话（huà）输出（chū），依靠平（píng）台的流量提供自己的（de）旅行方案，从（cóng）而让（ràng）消费者（zhě）在多种评价（jià）与个性化方案选择方面选择自己的产品。 而（ér）针对后疫情时期（qī）的旅（lǚ）行行业“渠道商”来说（shuō），在履行疫情（qíng）防控职责、做（zuò）好用（yòng）户体（tǐ）验的大背景下则与各地（dì）区 “卫生健康委员会”、 保险公司（sī）等（děng）进行多（duō）方面合（hé）作，在（zài）疫情信（xìn）息及时通报、疫情（qíng）管控措施及时落地与协调、用户出行保险等方面加强融合，以“社会风险理论（lùn）”为出发（fā）点降低旅行多方面的成本（běn），这（zhè）进一步改革了（le）当下旅游消费模式，提供了以“用户体验”“社会（huì）责任”为方向的旅游消费新模式（shì）。

（二）旅行全球性

       由于互（hù）联网的快速可用性，人们现在知（zhī）道全球所有（yǒu）地（dì）方（fāng）的（de）景点。 不断（duàn）发展的航空航天业也使这些人能够前往他们想去的（de）所有地方景点。 目前，所有景点都通（tōng）过各（gè）种交通方（fāng）式（shì）连接起来，这促进了全球连通（tōng）性。 这正在增（zēng）加休闲旅行的（de）采（cǎi）用，从而（ér）对市场增（zēng）长产生（shēng）积（jī）极影响。 当（dāng）游客到达他（tā）们的旅行（háng）目（mù）的（de）地（dì）时（shí），他们就可以从众多观光景点中进行选择（zé）。

       在前疫情时期，随着国内旅行增长的放缓与国民（mín）收入水平的（de）提高，国外旅行在很大程度上成为市场的选（xuǎn）择与方向，例如传统的“新马泰游”“港澳游”“日本游”“欧洲游”等。 但随着新（xīn）冠疫情在全球（qiú）的大面积爆发，亚洲、欧洲、美（měi）洲（zhōu）等（děng）经济稍发达的地区正面临着疫（yì）情的震荡。 例如以国际航空预定公司（sī）经营（yíng）状况为例，航空预定减少了 60—70%，全球航空业损失了 840 亿美（měi）元。 航空制造（zào）业（yè）空客公司（sī）在全球裁（cái）减了 15000 个工作岗（gǎng）位，实（shí）力较小的航空公司如意大利航空、挪威航空、葡萄牙航空等（děng）正在面临破产威胁，公司发展面临着巨大的挑战。 而巨头航空公司（sī）例如（rú）北美航空、汉莎航（háng）空（kōng）、法国航空（kōng）等自身也（yě）是危险重重，艰难涉水。

       后疫情时期旅行（háng）的全球性还面临着（zhe） “风（fēng）险全球化”“地区疫情沟通”“新冠疫苗签证”等问题。 经济（jì）全球化所带来（lái）的一个（gè）侧面（miàn）就是地区 “风险的全（quán）球化”，

例如全球（qiú）运输领域苏伊（yī）士（shì）运河的货船堵塞影（yǐng）响了全球油价及其他产品定价， 索马里海盗的猖狂影响了全球（qiú）人员、货（huò）物的运输（shū）与（yǔ）流动。从旅（lǚ）行（háng）全（quán）球（qiú）化在全球（qiú）范围的拓展来看， 更（gèng）加（jiā）受到地区不可预测风险的影响。 例如在巴黎、布（bù）鲁塞（sāi）尔（ěr）的（de）恐怖袭（xí）击，中东地区的国家动荡（dàng）、全球地区汇率的影响等。这次新冠疫情呈（chéng）现出地区向全（quán）球蔓延的态势，除了极少数“岛国”，其（qí）他的地（dì）区、国（guó）家都有了确诊（zhěn）病例（lì），各国政府都采取了不（bú）同的控制措施，例如隔离政策、地区（qū）封闭政策、共存政策等。对于跨国旅游这一形式，无论在（zài）出境国还（hái）是入境（jìng）国的政策措都在收紧， 相（xiàng）关情况可以从国内旅（lǚ）行市场份额第一（yī）的携程网看出， 跨国游（yóu）下降了一（yī）半以上， 公司整体市值在疫情防（fáng）控期（qī）间跌幅超过（guò）30%，缩水 700 亿元。 与携（xié）程（chéng）网相同的旅行（háng）机构（gòu）如途牛、凯撒旅业、中国国（guó）旅等都在下跌，可（kě）见旅行全球化趋势（shì）受疫情（qíng）的影响短期内正在减缓（huǎn）或衰退（tuì）。

       后疫情时代，在国家与疫情共存，恢复贸易（yì）开放、完成疫（yì）苗种等（děng）工作后，旅游会有一定的“报（bào）复性”增长。 不同的国家与地区面临新冠疫情采取（qǔ）不同的措施，例如新加坡（pō）、以色列（liè）、日本在国计民（mín）生的压力下采取了与病（bìng）毒共存的措施，而中国采取了新冠（guàn）病（bìng）毒“清零”的举（jǔ）措。 正是因（yīn）为短期内主要（yào）国家无法对（duì）新冠防（fáng）治措（cuò）施达成共（gòng）识，无法取得一致的（de）防治手段，所（suǒ）以未来（lái）一段（duàn）时期（qī）内会面临着巨大的“不确定性”。 对于想（xiǎng）要全球旅行的游客而言，这种“不确定性”正在逐步放大。 针对这种“不（bú）确定性”，全球主要国家与地（dì）区需要加强疫（yì）情（qíng）交（jiāo）流， 为旅客提供方便，为（wéi）经济发展提供动力（lì）。 在后（hòu）新冠疫情时期，各个国（guó）家在护（hù）照（zhào）签证方面增加了“疫（yì）苗签证”。 因为（wéi）不同国家（jiā）研制了不同的新冠疫苗，如美国、中国、俄罗（luó）斯都研（yán）制出了新冠疫苗，但不同（tóng）国（guó）家之间存（cún）在着不（bú）互认的因素， 旅（lǚ）客在入境之前需要打入境国疫苗，检验通过才可以（yǐ）正式入（rù）境。 所以，未来（lái）“疫苗签证”正在成为护照签证中的不（bú）可或缺的（de）材料、 证（zhèng）明手段，这为旅行（háng）全（quán）球增添了高昂的（de）心理成本与预期压力。

（三）旅行可持续性

 旅行社和（hé）旅（lǚ）游（yóu）业未来必须适应的一大趋势是全（quán）球对（duì）环保旅（lǚ）行的兴趣日益增加（jiā）。在 2019 年联合国报（bào）告（gào）“旅游部（bù）门与交（jiāo）通运输相关的（de）二（èr）氧（yǎng）化碳排放”中，旅游业被证明是气候（hòu）变化的（de）重要因素。如今，越来越（yuè）多的游客已经开（kāi）始认识到他（tā）们的旅（lǚ）行可能对受影响地区产生负面影响。因此，越来越（yuè）多的全（quán）球旅（lǚ）行者相信可（kě）持（chí）续旅行和绿（lǜ）色（sè）旅行选择的重（chóng）要性。 将这一（yī）点付诸实践的一（yī）种方法是（shì）住在（zài）环保或绿色（sè）的住宿环境中（zhōng），这一概念使专业绿色旅行公司（sī）变得更受欢迎（yíng）。

 为（wéi）了应对全球能源（yuán）短缺和（hé）污染，中（zhōng）国提出（chū）了（le）“可持续发展”战略，而参照世（shì）界上的较发达（dá）国家例如美国、日本、韩国（guó）、欧洲（zhōu）大部分（fèn）地区可以看出（chū）第三产业会在国民经济逐步发展的过程中成为（wéi）支柱（zhù）性产业，这（zhè）也是提高劳（láo）动力生产力、生产率的显著性特征。我国正处于由第一产业、 第二产业向第三产业过渡的生产阶（jiē）段， 我（wǒ）国不同的地（dì）区依据于地区发展提出了不同的发展（zhǎn）方向， 特色旅（lǚ）游（yóu）正在成为地区发展的选项。首先是传统的旅游大省例如四川、湖南（nán）、贵（guì）州（zhōu）等（děng），打（dǎ）出（chū）了地区特色景点如（rú）九寨沟、熊猫保护区、凤（fèng）凰古城、多（duō）彩贵州等，通过（guò）进一步加深、吃透传统旅游资源，做大做强旅游产业，开发旅游周边产业（yè）形成产业集群，最终使区域发展可持续（xù）化、清洁化（huà）。 正如习近平总书记所说的“绿水青山就是金（jīn）山银山”。 其次是（shì）针对原第二产业较发（fā）达（dá）的城市，例如山（shān）西大同、辽宁铁岭（lǐng）、黑龙江大庆等，面临传（chuán）统（tǒng）的煤、气、矿（kuàng）石等（děng）资源枯竭型（xíng）城市， 正在加大力度做好产（chǎn）业转型、 经济转型。例（lì）如大同塑（sù）造了“大（dà）同古城”这（zhè）一文（wén）化（huà）形象，通过文化参（cān）与、赋（fù）值地方经（jīng）济做好经济转（zhuǎn）型、经济建设，借鉴文化旅游优势地区做好自己的可持续性旅游（yóu）经济。最后是针（zhēn）对区域特色城市形成的（de）文化品牌建设。例如四川理塘、新疆、西藏、内蒙古（gǔ）呼伦贝尔、甘肃祁连（lián）山等地区，依靠地区文化优势如藏文化、回文化、蒙古文化等（děng），在响应国家大力弘扬我（wǒ）国传统文化、做好传（chuán）统（tǒng）文化“双创”的（de）大背景下（xià），形成民族、地区、文（wén）化特色（sè）旅游经济，带动“老少边穷”地区的经济发展，注入经（jīng）济（jì）可持续发展的“强心针（zhēn）”，推（tuī）动地区依（yī）靠自身资源优势达成（chéng）全面小（xiǎo）康， 这正是旅游经济可持续发（fā）展的手（shǒu）段和目标（biāo）。

       旅行（háng）可（kě）持（chí）续（xù）性也针对消费者人群。 当前（qián）我国国（guó）民经济处在不（bú）断增长（zhǎng）之中，“恩（ēn）格尔” 系数（shù）逐（zhú）步走（zǒu）低，家（jiā）庭支出在（zài）文化（huà）、旅行、购买（mǎi）非必需品等方面逐（zhú）渐上（shàng）升。 这充分说明我国家庭消（xiāo）费人群正处于“消费整体升级（jí）”的过程中。 而旅行（háng）作为最常（cháng）见（jiàn）的消（xiāo）费者消费行为与消费升级手段逐渐（jiàn）得到广大人民的认可，旅行（háng）是具（jù）有高频次（cì）消费的（de）消费行为，所（suǒ）以让中国消费者认可旅（lǚ）行，进行消费升级换（huàn）代和高（gāo）频次消费是事关我国经济发展结构调整和（hé）可持续发展的关键环（huán）节。

四（sì）、后疫（yì）情（qíng）时期旅游行业总结

       经济全（quán）球（qiú）性、发展全球性、命运全（quán）球性是当今世界人类社（shè）会生存、发展的主旋律，按照（zhào）德国（guó）社会学家乌尔里希 * 贝克的理论，这种（zhǒng）全球（qiú）性所伴随的又（yòu）是“地区风险的（de）全球化（huà）”。 例如我们在（zài）上文所举出的苏（sū）伊士（shì）运河堵塞、索马里海（hǎi）盗以及至今（jīn）仍然在当全球肆虐的新（xīn）冠疫情（qíng）， 让我们看见今天的经济发（fā）展、国计民生正面临着更多的“不确定性”。 对于（yú）今（jīn）天的旅游行业来说， 如何在后（hòu）疫情（qíng）时期坚（jiān）持和发展，挺过疫（yì）情的阴（yīn）霾，最终看到胜利的曙光，是（shì）事关企业和行业生（shēng）死存（cún）亡的大事，旅游行业的三种特征“旅（lǚ）行多样性（xìng）、旅行全（quán）球性（xìng）、旅行（háng）可持（chí）续性”不会随着新冠疫情的到来而终结，也不（bú）会完全（quán）不受到新冠疫情的（de）影响。 新冠疫情事关人类整体（tǐ）命（mìng）运、行业整体发展（zhǎn）、国民个人生存（cún）状态，只有（yǒu）加强（qiáng）地区和国家之间的疫情沟通，寻找人类（lèi）最大公约（yuē）数所认同的（de）新冠（guàn）解决方案，疫苗互相认可才能最终度过这（zhè）场“人类命运（yùn）共同体”的（de）考验，才会带动全球经济复苏，旅（lǚ）游行业才能再一次（cì）发展。